• Home
  • Contact
  • Inloggen
logo
  • Certificatieregister
  • Nieuws
  • Certiked Zelfevaluatie
  • Klanten
  • Certiked Conferentie
  • Certificering & toetsing
  • Training & coaching
  • Over Certiked
  • Veelgestelde vragen
    Home Veelgestelde vragen

    Onderzoeken door Certiked

    Hoeveel tijd zit er tussen de verschillende onderzoeken?
    Tussen de proefbeoordeling en de beoordeling zit maximaal zes maanden.

    Na de beoordeling volgt er jaarlijks een nieuw onderzoek, dat in dezelfde maand als de beoordeling plaats vind.

    Hoe kan ik me als kwaliteitsmanager voorbereiden op een audit?
    Het is aan te raden uw collega's, die betrokken zijn in het onderzoek, te informeren: zorg dat iedereen weet wat er gaat gebeuren, dat ze nog even een blik werpen op het kwaliteitssysteem, en stel ze ook gerust. Ze hoeven alleen maar over hun werk te praten met de beoordelaar.

    U kunt zelf alle belangrijke systeemonderdelen nog even nalopen, bijvoorbeeld: is de interne auditcyclus doorlopen? Zijn documenten actueel? Is het proces van de management review werkend?

    U kunt ook een uitgebreidere voorbereiding treffen, en op basis van het Certiked Model een zelfevaluatie uitvoeren. 

    Hoe kan ik me als auditee voorbereiden op een audit?
    Wees gerust, u hoeft absoluut niet de ISO norm of ons Certiked Model uit het hoofd te kennen. Wel is het raadzaam dat u nog even kijkt met welke onderdelen van het kwaliteitsmanagementsysteem u te maken heeft.

    De Certiked beoordelaar vraagt u naar uw werkzaamheden, naar uw projecten , naar bijvoorbeeld de manier waarop u uw ervaringen deelt met collega's en bijvoorbeeld naar de beoordelingssystematiek in uw organisatie. 

    Komen alle onderwerpen aan de orde tijdens ieder onderzoek?
    Nee, niet elk onderwerp van het Certiked Model komt in elk onderzoek aan de orde. 

    Veelal worden facetten van het onderwerp Hulpbronnen eens per twee jaar getoetst 

    Wij hebben nooit een aanmerking of tekortkomingen. Moet er dan toch elk jaar een controleonderzoek plaatsvinden?
     De internationale richtlijnen zijn duidelijk: een jaarlijks onderzoek is verplicht.

    Ook als u nooit aanmerkingen of tekortkomingen heeft.

    Is het mogelijk om bepaalde thema's af te spreken voor een onderzoek?
    Uiteraard. In voorbereiding op het onderzoek wordt u gevraagd of u nog aspecten heeft waarvan u wilt dat wij ze toetsen.

    U kunt dan bijvoorbeeld aan thema's denken specifiek voor uw organisatie, maar ook aan branchegebonden thema's.

    Voor de mogelijkheden voor uw organisatie kunt u contact opnemen met uw teamleider.

    Leren van ervaringen?

    Ja, wij willen graag leren van uw ervaringen! Waar mensen werken, gaat wel eens iets fout. Of juist heel erg goed. Graag horen wij het van u, als u iets kwijt wilt over de dienstverlening van een door Certiked gecertificeerde organisatie, of over Certiked zelf.

    Dat kan een klacht zijn, maar ook complimenten zijn van harte welkom!

    Hoe wij met uw reactie omgaan?  lees meer

     


    Certiked | K.P. van der Mandelelaan 41a | 3062 MB Rotterdam | T 010 201 42 61 | F 010 201 84 85
    • © 2011 Certiked. Alle rechten voorbehouden.
    • Disclaimer
    • |
    • Privacy policy