Zorgspecial volgeboekt - nieuwe datum is 23 april

7 maart 2013

Het aantal inschrijvingen voor onze zorgspecial op 19 maart aanstaande heeft zijn maximum bereikt. Wij zijn verheugd met deze belangstelling en maken er een mooie middag van!

Om iedereen die graag wil deelnemen aan onze zorgspecial in de gelegenheid te stellen, hebben we een volgende datum gepland: dinsdagmiddag 23 april. Locatie, programma en tijden zijn identiek aan die van 19 maart.

Deelname is kosteloos, u kunt zich hier inschrijven.

Bent u verhinderd maar wilt u graag geïnformeerd blijven? Meld u dan nu aan voor onze nieuwsbrief.

Zorgspecial: schrap overbodige zaken en bespaar kosten

15 februari 2013

Op dinsdag 19 maart aanstaande organiseert Certiked een informatieve sessie voor iedereen die actief is in de zorg met kwaliteit.

De nieuwe norm EN 15224 geeft organisaties in de zorg nieuwe mogelijkheden en inspiratie om daadwerkelijk aan kwaliteit te werken en om meer vrijheid te creëren voor de professionals in de organisatie. U kunt overbodige zaken schrappen en daadwerkelijk efficiënter gaan werken, met als resultaat een forse kostenbesparing. Ook in certificering.

Wij ontvangen u graag op dinsdag 19 maart vanaf 13.00 en starten om 13.30 met het programma:

• Wat is de EN 15224, hoe sluit het aan op ISO 9001 en wat is het verschil met HKZ?
• Besturingsparadigma's en wat die betekenen voor certificeringsbehoeften;
• Kwaliteit voorop: trek uw plan voor de inrichting of aanpassing van uw kwaliteitssysteem;
• Certificering van uw systeem: hoe werkt dat? 

Rond 16.00 ronden wij af en heeft u nog gelegenheid om met ons en andere deelnemers na te praten. 

Deelname is kosteloos en wordt u aangeboden door Certiked (certificeerder) en adviesbureaus Adburdias en CinC. 

Deze informatieve sessie vindt plaats op ons kantoor in Rotterdam, aan de voet van de Van Brienenoordbrug. Ons adres is K.P. van der Mandelelaan 41a, 3062 MB Rotterdam.

Inschrijven 19 maart - volgeboekt

Certiked Model voor Kennismanagement is klaar voor gebruik

6 december 2012

Afgelopen jaar is niet alleen gewerkt aan de vernieuwing van het 'gewone' Certiked Model. Er is ook een Certiked Model voor Kennismanagement ontwikkeld, samen met Paul Bartelings, director Learning & Knowledge van Holland Van Gijzen, advocaten en notarissen llp.

Het Certiked Model voor Kennismanagement is bedoeld als hulpmiddel bij het opzetten van een kennismanagementsysteem en kan gebruikt worden als verdieping op een bestaand kwaliteitsmanagementsysteem. 

U kunt het Certiked Model voor Kennismanagement Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. . Over het model is een artikel verschenen in Kwaliteit in Bedrijf in oktober 2012 en in december 2012 is een artikel over twee pilots met het model gepubliceerd in Sigma. 

Partos 9001

28 september 2012

De Werkgroep Kwaliteitszorg van branchevereniging Partos heeft in 2012 voor ontwikkelingshulp organisaties een verdere specialisatie ontwikkeld van ISO 9001. 

Dit aangepaste normenkader, de 'Partos 9001', wordt tijdens een bijeenkomst eind september gepresenteerd aan de (kwaliteitsmanagers van) Partos-leden.

Bent u werkzaam voor een ontwikkelingshulporganisatie en wil u meer informatie over wat Certiked op dit vlak voor u kan betekenen? Vul dan nu uw gegevens in en wij nemen, uiteraard geheel vrijblijvend, contact met u op.

Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs

25 september 2012

In 2011 is een kwaliteitnorm ontwikkeld voor het Speciaal Onderwijs. Deze norm is net als het Certiked Model een interpretatie van ISO 9001, zodat na toetsing een ISO 9001-certificaat volgt. Uiteraard bij een positief resultaat. De norm is toegespitst op instellingen in het speciaal onderwijs.

In 2012 heeft het Landelijk Expertisecentrum Speciaal Onderwijs (Lecso) Certiked aangesteld als preferred supplier om deze norm bij instellingen in het speciaal onderwijs te toetsen. Met het Lecso vindt nog afstemming plaats over het proces van certificering, en hoe wordt omgegaan met reeds ISO 9001 gecertificeerde organisaties.

Wilt u nu al meer weten over de Kwaliteitsnorm Speciaal Onderwijs of over de mogelijkheden om uw organisatie (begeleid) te laten certificeren, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag op weg. 

Weg met de bureaucratie door ISO Healthcare

6 september 2012 

Binnenkort wordt de norm EN 15224 Health care services - Quality management systems ("ISO Healthcare") gepubliceerd. Deze norm is van toepasing voor (zoals de titel al aangeeft) de zorgsector en biedt organisaties in die sector een alternatief voor de HKZ-normen.

HKZ heeft veel organisaties in de zorg verbeteringen gebracht: vooral veel duidelijkheid en structuur. Maar wellicht inmiddels ook: bureaucratie en extra administratief werk, waarvan het de vraag is of patiënten en cliënten er een betere zorg door ontvangen.

In de zorg is een ontwikkeling gaande om anders naar 'kwaliteit in de zorg' te kijken. Waar eerst sprake was van regels, protocollen en controle, is de tendens gezet naar het centraal stellen van het vakmanschap van professionals en 'soft controls', zoals voorbeeldgedrag, vertrouwen geven en aanspreken. Deze tendens is ook wel bekend als de omslag van rule based naar principle based-denken en -werken.

Certiked helpt organisaties bij de overgang van HKZ naar ISO Healthcare. In het Certiked netwerk bevinden zich diverse adviseurs met kennis van en ervaring in de zorgsector. Daarnaast helpt Certiked u bij de certificering van uw kwaliteitssysteem, of u nu voor het eerst certificeert of dat u overstapt van HKZ.

Meer informatie? Bel ons bureau op 010 - 201 42 61 of stuur een email naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. . U kunt ook meer informatie inwinnen via  www.isoindezorg.nl, de website van het Kenniscentrum ISO Healtcare. 

Begeleid certificeren

Het opzetten en invoeren van een certificeerbaar kwaliteitssysteem is voor veel organisaties en betrokken medewerkers een project. In dat project worden keuzes gemaakt:

• Waar moet zo’n systeem aan voldoen?
• Wat betekenen de eisen voor u?
• Wat moeten worden vastgelegd?
• En tot op welk detailniveau?
• Wanneer is het goed genoeg?
• Wanneer is het certificeerbaar?
• Wie moeten erbij betrokken worden?
• Welke middelen zijn nodig?

Wij realiseren ons dat ‘een kwaliteitssysteem’ voor u geen alledaagse kost is, en bieden u daarom een traject van ‘begeleid certificeren’ aan. In een periode van gemiddeld negen maanden staan wij naast u in het project om samen met u de juiste stappen te zetten. U bepaalt, maakt keuzes, zorgt dat het kwaliteitssysteem er komt.

U wordt begeleid in welke keuzes u dient te maken, welke opties u daarin heeft, en wij toetsen of wat u doet voldoet aan de eisen van de norm ISO 9001. Aan het eind van het traject heeft u, als alles volgens plan verloopt, een ISO-9001 gecertificeerd kwaliteitssysteem.

Samenwerking Certiked en Ooa

28 juli 2011

Zowel in het bedrijfsleven als bij de overheid willen opdrachtgevers in staat zijn de professionaliteit, ethiek en kwaliteit van adviseurs en bureaus te beoordelen.
De Orde van organisatiekundigen en – adviseurs (Ooa) accrediteert adviesbureaus met betrekking tot de professionele standaard en de gedragscode die zij hanteert voor haar adviseurs. Bureaus kunnen zich onderscheiden door middel van ACP, Accredited Consulting Practice.

Lees meer

Nieuws ISO 9001:2015

Vernieuwing van ISO 9001?

28 juni 2011

De huidige ISO 9001 is sinds 2008 van kracht. Deze norm is verwerkt in het Certiked Model 2009, dat wij gebruiken bij het toetsen van organisaties in de kennisintensieve sector.

Inmiddels werkt de ISO organisatie weer aan een grondige herziening. Een belangrijke toevoeging aan de nieuwe norm is het hoofdstuk over stakeholders: de belanghebbenden van uw organisatie en managementsysteem. Dit hoofdstuk heeft vooralsnog de titel: Context of the organization. 

De ISO organisatie heeft daarnaast vast aangegeven de volgende aandachtspunten te hanteren bij deze herzieningsronde:

• risicomanagement moet meer zichtbaar worden
• meer focus op productconformiteit (de klant moet tevreden zijn over het product)
• meer aandacht voor financiële middelen en informatie hierover
• onderhoud van infrastructuur
• betere afstemming met de praktijk van zaken doen
• procesmanagement
• kennismanagement
• competenties
• toeleveringsketen/outsourcing
• life cycle management
• tijd, snelheid, wendbaarheid
• impact van technologie en veranderingen in informatiemanagement als e-commerce  etc.
• rol van top management
• communicatie
• verbetering en innovatie
• uitbreiden van het concept ‘klant’
• meer aandacht voor kwaliteitsgereedschappen
• structuur (nagaan of de structuur wel juist is)